CONDICIONES GENERALES

Comercial Eransus S.L. / www.karcherstore.com

Condiciones Generales de Venta

Para la realización de un pedido o reserva a la tienda Karcher Store no es necesario estar registrado en la web.

Todos los pedidos de productos aceptados por Comercial Eransus, S.L./Karcher Store lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Ningún agente, comercial o representante de Comercial Eransus, S.L./Karcher Store tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito de Comercial Eransus, S.L.

A-PRECIOS Y PAGOS

Los precios reflejados en nuestra web de Karcher Store incluyen el I.V.A.

Comercial Eransus, S.L./Karcher Store se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones el mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo con constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.

Todas las facturas/albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en euros.

En el caso de pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria el comprador deberá utilizar los siguientes datos indicando el número de pedido y su nombre:

3008 0233 10 2217924220 (Caja Rural)
Titular: Comercial Eransus, S.L.

Aconsejamos al comprador que utilice dicho sistema de pago, que espere a que le comuniquemos la disponibilidad de todos los productos de su pedido antes de proceder al ingreso.

B-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Comercial Eransus, S.L./Karcher Store utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán mas que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.

C-PROPIEDAD Y RIESGO

Todos los productos permanecerán en propiedad de Comercial Eransus, S.L./Karcher Store hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos exceptuando en el pago contra-reembolso.

D-VARIACIÓN DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO

Aunque Comercial Eransus, S.L./Karcher Store hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos; variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

E-RECLAMACIONES

E.1-No se admitirbán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail y/o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.

E.2-No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los datos al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

E.3-En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.

F-ENVÍOS

F.1-Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

F.2-En el caso de envíos de pedidos realizados contra-reembolso, la compañía de transportes carga una comisión de cobro que varía dependiendo del valor del pedido. Dicha comisión es reflejada por nuestro programa y mostrada al usuario antes de la confirmación del pedido.

F.3-Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente (NACEX).

G-PLAZOS DE ENTREGA

G.1-El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual es de 9 días laborables aproximadamente. En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.

G.2-En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.

G.3-Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que le fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

H-DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

H.1-Comercial Eransus, S.L./Karcher Store no se responsabiliza de los errores producidos a la hora de hacer el pedido por parte del cliente, pedido que no podrá ser devuelto en este caso. En el caso de que Comercial Eransus, S.L./Karcher Store envíe por error un producto que no ha sido solicitado por el cliente, el mismo tendrá un plazo de 7 días naturales para realizar la devolución. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Comercial Eransus, S.L./Karcher Store se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

Comercial Eransus, S.L./Karcher Store, recomienda que a la hora de hacer un pedido, el cliente se asegure de que el producto que ha solicitado es el correcto, para lo cual ponemos a su disposición nuestra dirección e-mail info@karcherstore.com y el teléfono 948 129 867 para solicitar el asesoramiento e información oportuna.

H.2-En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Comercial Eransus, S.L./Karcher Store, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos de envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Comercial Eransus, S.L./Karcher Store antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, Comercial Eransus, S.L./Karcher Store iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

H.3-Si desea devolver un producto adquirido en Karcher Store deberá notificarlo previamente por e-mail indicando lo siguiente:

-Núm. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
-Productos comprados, incluyendo su precio.
-Motivo de la devolución.

H.4-Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.

H.5-Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, Comercial Eransus, S.L./Karcher Store facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.

H.6-los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de Comercial Eransus, S.L./Karcher Store.

H.7-dicha garantía en ningún caso podrá ser menor de 24 meses en ninguno de nuestros productos. dentro de ese período el cliente podrá ampararse si así lo desea, en la garantía directa del fabricante.

I-POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

I.1-En esta sección, Comercial Eransus, S.L./Karcher Store informa a los usuarios acerca de su política de protección de datos de carácter personal –en adelante DP (Datos Personales) para que los usuarios determinen voluntariamente el hecho de facilitar los que se les puedan requerir. Comercial Eransus, S.L./Karcher Store se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos se anunciarán en esta web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

I.2-Conforme a lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos de que DP recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros y bases de datos de Comercial Eransus, S.L./Karcher Store, siendo utilizados únicamente para su uso interno. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre DP son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique lo contrario.

I.3-El Usuario garantiza que los DP facilitados a Comercial Eransus, S.L./Karcher Store son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.

I.4-La recogida y tratamiento automatizado de los DP tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con Comercial Eransus, S.L./Karcher Store, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a sus preferencias y gustos, el estudio de la utilización de los servicios, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones, el envío por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por Comercial Eransus, S.L./Karcher Store, actualmente y en el futuro.

I.5-Comercial Eransus, S.L./Karcher Store ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los DP legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de esos DP.

I.6-Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación, así como el derecho a ser informados de la utilización de sus datos contactando con Comercial Eransus, S.L./Karcher Store a través del correo electrónico info@karcherstore.com o el teléfono 902 109 559.

Gracias por confiar en la tienda on-line de Comercial Eransus, S.L./Karcher Store.